English
Who this is for
You have at least one repeat client or customer, a nail tech's regular, a cleaning client, a design client who keeps coming back, a dog walker's family. Your rate with them hasn't moved in a while, and you're pretty sure it should. This isn't about setting your very first price with someone new, that's a different problem, with different tools. This is about asking someone who already pays you to pay you more.
Lesson 1: Why These Conversations Fail
The person who pays you doesn't remember everything you did. They remember what stuck.
Doing your work well isn't what earns you more. That's the baseline, it's why they keep calling you in the first place. The question they're quietly asking, whether they'd say it out loud or not, isn't "who worked hardest." It's "who's expensive to replace."
That's a different question. It needs a different answer than just doing good work and hoping it gets noticed on its own.
Lesson 2: The Four-Part Structure
Every version of this conversation, no matter who you're having it with, has the same four parts:
- The ask, stated directly. What you're asking for, said plainly, not buried inside a paragraph of explanation.
- Why you're expensive to replace. Two or three concrete examples, not a list of your regular tasks. What would actually change if you left.
- What you already gave that isn't priced in. Something specific: you showed up early when it mattered, you fixed something nobody asked you to fix, a client who stayed because of you specifically.
- What comes next. What you'll keep giving if they say yes. Not a threat if they say no, just proof you've already thought past this conversation.
Lesson 3: Three Real Examples
The nail tech. Same client for three years, same rate since year one. She made a list first: never once missed an appointment, always texted back same day, redid a set for free the one time it chipped early even though it was the client's fault. She led with "I want to talk about my prices going up starting next month," then named the redo and the response time specifically. The client said, "Honestly, I'm surprised it's stayed this low the whole time." It worked because she didn't apologize for asking, and she picked two specific moments instead of a general "I've been great."
The freelance designer. A repeat business client, project rate hadn't changed in two years despite the scope growing. He almost made the mistake of listing everything he'd delivered, which read like a task list, not a case. He rewrote it around one thing: a rebrand he turned around in 48 hours during the client's product launch, which the client had specifically thanked him for at the time. One sharp example beat five generic ones.
The house cleaner. A family that had added a dog and turned a guest room into an office since the original quote, but never mentioned it needed adjusting. She almost avoided the conversation entirely out of worry they'd just find someone else. Instead she named the specific added work (the dog hair, the extra room) and asked for a modest increase tied directly to it, not a vague "cost of living" bump. Tying the ask to something concrete made it easy for them to say yes.
Lesson 4: Get Your Evidence Together First
Before you touch a prompt or a script, spend ten minutes with this, on paper or in your notes app:
- Client name: _______________________________
- How long you've worked with them: _______________________________
- Two or three specific things you did that they'd notice if you stopped doing them: _______________________________
- Anything you've absorbed that wasn't in the original deal (scope creep, extra requests, faster turnaround than promised): _______________________________
- The number you actually want to ask for: _______________________________
Don't skip this. The prompts below only work as well as what you feed them, vague notes make vague prompts.
Lesson 5: The Prompts (copy-paste into any AI)
Prompt 1, pull out what you already did:
"I'm going to paste some notes about my work with [client] over the last [timeframe]. Read it and pull out a list of the specific things I did that would cost them time, money, or effort to replace. Don't invent anything that isn't in my notes. Here it is: [paste your notes from Lesson 4]"
Prompt 2, turn it into something that matters to them:
"Here's one thing I did: [paste one from Prompt 1]. Give me two ways to say this that clearly show what the client got, not just what I did. Think in terms of time saved, problems avoided, or trust I earned with them."
Prompt 3, get ahead of the "no":
"I'm going to ask [client] for a higher rate. The most likely reason they'd say no is: [your best guess]. Write me two or three sentences that acknowledge that reason directly and show why it shouldn't stop the conversation."
Prompt 4, what comes next:
"If [client] says yes to my rate increase, here's what I'll keep giving them: [describe briefly]. Write this as one short, confident sentence, not an overpromise."
Prompt 5, put it all together, spoken version:
"Combine all of this into a short message I could say out loud in person or over the phone: the ask [Prompt 1 summary], why I'm expensive to replace [Prompt 2], the answer to the objection [Prompt 3], and what comes next [Prompt 4]. Keep it under a minute spoken."
Prompt 6, the written version:
"Now turn that same message into a short text or email I could send instead, for a client I don't see in person regularly. Keep it warm, not stiff, like a real message from me, not a form letter."
Prompt 7, if you're raising your rate across the board, not just for one client:
"I'm raising my rates for all my clients starting [date]. Write me a short, friendly notice I can send to everyone, that explains the new rate, doesn't over-apologize, and gives them enough notice to plan for it."
Lesson 6: The Conversation Script
How to open, in person or by phone:
"I want to talk about my rate with you. I've been thinking about this and want to be direct with you."
After you say that, stop talking. Let them respond. Don't fill the silence.
If they say yes right away:
"Thank you, that means a lot. I'll get you an updated invoice/quote by [day]."
If they say "let me think about it":
"Of course, take the time you need. Would it help if I sent over a short note with the specifics, so you have it in front of you?"
If they say no, or not right now:
"I understand. What would you need to see from me for this to make sense later on?"
That question gets you something concrete to work toward, instead of just a vague "maybe someday."
The written version, for clients you don't see in person:
Use Prompt 6's output. Send it as its own message, don't bury it at the end of an unrelated text thread about scheduling.
If you don't hear back within a week:
"Just following up on my note from last week; no rush, just want to make sure it didn't get lost. Happy to answer any questions."
Lesson 7: Common Worries
"What if they just find someone cheaper?" Some might. Most repeat clients weigh the cost of switching, learning a new person, retraining them on their preferences, the risk of someone worse, against a modest increase from someone they already trust. That's exactly why you lead with specifics about being hard to replace, not a general "I've been great."
"What if I lose them?" A client who leaves over a reasonable, well-explained increase was rarely going to be a stable long-term client anyway. It's a real risk, but a small one, and worth naming to yourself honestly rather than letting the fear stop you from asking at all.
"How much should I actually ask for?" There's no universal number. A common approach: look at what you'd charge a brand new client for the same work today, and close some or all of the gap between that and what this client currently pays.
"What if this is my biggest client?" That's often exactly why the increase matters most, and why avoiding the conversation costs you the most over time. Consider proposing a smaller first step and a second increase later, rather than skipping it entirely.
Closing note
This is one specific, real conversation, not a mindset shift or a confidence hack. Use the worksheet, use the prompts, use the script, and have the actual conversation. That's the whole course.
Español
Para quién es esto
Tienes al menos un cliente recurrente, una clienta fija de manicura, un cliente de limpieza, un cliente de diseño que sigue regresando, la familia de un paseador de perros. Tu tarifa con esa persona no se ha movido en un buen tiempo, y sospechas que debería. Esto no es sobre poner tu primer precio con alguien nuevo, ese es otro problema, con otras herramientas. Esto es sobre pedirle a alguien que ya te paga que te pague más.
Clase 1: Por qué la mayoría de estas conversaciones fallan
La persona que te paga no recuerda todo lo que hiciste. Recuerda lo que le quedó fácil de recordar.
Hacer bien tu trabajo no es lo que te gana un aumento. Eso es lo mínimo, es por eso que te siguen llamando. La pregunta que de verdad se está haciendo, la diga en voz alta o no, no es "¿quién trabajó más duro?" Es "¿a quién le cuesta más reemplazar?"
Esa es una pregunta distinta. Necesita una respuesta distinta a simplemente trabajar bien y esperar que alguien lo note solo.
Clase 2: La estructura de cuatro partes
Cada versión de esta conversación, sin importar con quién la tengas, tiene las mismas cuatro partes:
- La petición, directa. Qué estás pidiendo, dicho claro, no escondido dentro de un párrafo de explicaciones.
- Por qué cuesta reemplazarte. Dos o tres ejemplos concretos, no una lista de tus tareas normales. Lo que realmente cambiaría si te fueras.
- Lo que ya diste que no se ve en el precio actual. Algo específico: llegaste antes cuando hacía falta, arreglaste algo que nadie te pidió arreglar, un cliente que se quedó por ti específicamente.
- Lo que sigue. Qué vas a seguir dando si te dicen que sí. No es una amenaza si dicen que no, solo muestra que ya pensaste más allá de esta conversación.
Clase 3: Tres ejemplos reales
La manicurista. Misma clienta durante tres años, misma tarifa desde el primer año. Hizo una lista primero: nunca faltó a una cita, siempre respondía mensajes el mismo día, rehízo un set gratis la única vez que se despostilló antes de tiempo aunque fue culpa de la clienta. Empezó diciendo "quiero hablar de que mis precios van a subir a partir del próximo mes," y luego mencionó el rehecho y su tiempo de respuesta específicamente. La clienta dijo: "La verdad me sorprende que se haya mantenido tan bajo todo este tiempo." Funcionó porque no pidió disculpas por preguntar, y eligió dos momentos específicos en vez de un "he sido excelente" genérico.
El diseñador freelance. Un cliente de negocios recurrente, la tarifa del proyecto no había cambiado en dos años a pesar de que el alcance del trabajo había crecido. Casi comete el error de listar todo lo que había entregado, lo cual sonaba como una lista de tareas, no como un caso. Lo reescribió alrededor de una sola cosa: un rebranding que entregó en 48 horas durante el lanzamiento del producto del cliente, por el que el cliente le había agradecido específicamente en su momento. Un ejemplo contundente venció a cinco genéricos.
La señora de la limpieza. Una familia que había sumado un perro y convertido un cuarto de huéspedes en oficina desde la cotización original, pero nunca mencionó que había que ajustarla. Casi evita la conversación por completo por miedo a que simplemente buscaran a alguien más. En vez de eso, nombró el trabajo extra específico (el pelo del perro, el cuarto adicional) y pidió un aumento modesto ligado directamente a eso, no un vago "ajuste por costo de vida." Ligar la petición a algo concreto les facilitó decir que sí.
Clase 4: Junta tu evidencia primero
Antes de tocar un prompt o un guion, dedica diez minutos a esto, en papel o en tu app de notas:
- Nombre del cliente: _______________________________
- Cuánto tiempo llevas trabajando con esta persona: _______________________________
- Dos o tres cosas específicas que hiciste que notarían si dejaras de hacerlas: _______________________________
- Algo que has absorbido que no estaba en el trato original (más trabajo del acordado, peticiones extra, entregas más rápidas de lo prometido): _______________________________
- El número que de verdad quieres pedir: _______________________________
No te saltes esto. Los prompts de abajo funcionan tan bien como lo que les des de comer, notas vagas producen prompts vagos.
Clase 5: Los prompts (cópialos y pégalos en cualquier IA)
Prompt 1, sacar lo que ya hiciste:
"Voy a pegar algunas notas sobre mi trabajo con [cliente] durante los últimos [tiempo]. Léelo y sácame una lista de las cosas específicas que hice que le costarían tiempo, dinero o esfuerzo reemplazar. No inventes nada que no esté en mis notas. Aquí está: [pega tus notas de la Clase 4]"
Prompt 2, convertirlo en algo que le importa al cliente:
"Aquí está una cosa que hice: [pega una del Prompt 1]. Dame dos formas de decir esto que muestren claramente qué ganó el cliente, no solo lo que yo hice. Piensa en tiempo ahorrado, problemas evitados, o confianza que gané con él."
Prompt 3, anticipar el "no":
"Voy a pedirle a [cliente] una tarifa más alta. La razón más probable por la que diría que no es: [tu mejor idea de cuál sería]. Escríbeme dos o tres frases que reconozcan esa razón directamente y muestren por qué no debería detener la conversación."
Prompt 4, lo que sigue:
"Si [cliente] me dice que sí al aumento, esto es lo que voy a seguir dándole: [describe brevemente]. Escríbeme esto como una frase corta y segura, no como una promesa exagerada."
Prompt 5, armar todo, versión hablada:
"Junta todo esto en un mensaje corto que pueda decir en voz alta, en persona o por teléfono: la petición [resumen del Prompt 1], por qué cuesta reemplazarme [Prompt 2], la respuesta a la objeción [Prompt 3], y lo que sigue [Prompt 4]. Que quepa en menos de un minuto hablado."
Prompt 6, la versión escrita:
"Ahora convierte ese mismo mensaje en un texto o correo corto que pueda enviar, para un cliente que no veo en persona seguido. Que suene cálido, no rígido, como un mensaje real mío, no una carta formal."
Prompt 7, si estás subiendo tus precios para todos tus clientes, no solo uno:
"Voy a subir mis precios para todos mis clientes a partir de [fecha]. Escríbeme un aviso corto y amable que pueda mandarles a todos, que explique la nueva tarifa, no se disculpe de más, y les dé tiempo suficiente para planear."
Clase 6: El guion de la conversación
Cómo empezar, en persona o por teléfono:
"Quiero hablar sobre mi tarifa contigo. He estado pensando en esto y quiero ser directo/a contigo."
Después de decir eso, para. Deja que la otra persona responda. No llenes el silencio.
Si dicen que sí de inmediato:
"Gracias, significa mucho. Te mando la factura/cotización actualizada para el [día]."
Si dicen "déjame pensarlo":
"Claro, tómate el tiempo que necesites. ¿Te ayudaría si te mando una nota corta con los detalles, para que la tengas a la mano?"
Si dicen que no, o que ahora no:
"Entiendo. ¿Qué necesitarías ver de mi parte para que esto tenga sentido más adelante?"
Esa pregunta te da algo concreto en qué trabajar, en vez de solo un vago "tal vez algún día."
La versión escrita, para clientes que no ves en persona:
Usa lo que te dio el Prompt 6. Mándalo como su propio mensaje, no lo escondas al final de una conversación de texto sobre otra cosa.
Si no te responden en una semana:
"Solo dando seguimiento a mi nota de la semana pasada, sin prisa, solo quiero asegurarme de que no se perdió. Con gusto respondo cualquier pregunta."
Clase 7: Preocupaciones comunes
"¿Y si simplemente encuentran a alguien más barato?" Algunos tal vez sí. La mayoría de los clientes recurrentes sopesan el costo de cambiar, aprender a alguien nuevo, volver a explicar sus preferencias, el riesgo de que sea peor, contra un aumento modesto de alguien en quien ya confían. Por eso mismo empiezas con lo específico de por qué cuesta reemplazarte, no con un "he sido excelente" genérico.
"¿Y si lo pierdo?" Un cliente que se va por un aumento razonable y bien explicado casi nunca iba a ser un cliente estable a largo plazo de todos modos. Es un riesgo real, pero pequeño, y vale la pena nombrarlo honestamente en vez de dejar que el miedo te impida preguntar del todo.
"¿Cuánto debería pedir en realidad?" No hay un número universal. Un enfoque común: ve lo que le cobrarías hoy a un cliente completamente nuevo por el mismo trabajo, y cierra parte o toda la diferencia entre eso y lo que este cliente paga ahora.
"¿Y si es mi cliente más grande?" Muchas veces es justo por eso que el aumento importa más, y por lo que evitar la conversación te cuesta más con el tiempo. Considera proponer un primer paso más pequeño y un segundo aumento después, en vez de saltarte la conversación por completo.
Nota final
Esta es una conversación específica y real, no un cambio de mentalidad ni un truco de confianza. Usa la hoja de trabajo, usa los prompts, usa el guion, y ten la conversación de verdad. Eso es todo el curso.