Esta es la primera entrada de una serie nueva aquí en el blog: entrevistas reales conmigo, pregunta y respuesta, sin pulir de más. Para la primera, quise empezar con algo que mucha gente ya se pregunta en silencio en cuanto se entera de que vendo Mary Kay.
¿Por qué elegiste Mary Kay?
La elegí porque de verdad la uso, y la he usado por más de veinte años. Empecé porque tenía alergias a las marcas de tienda, pero nunca he tenido un problema con nada de Mary Kay. Me gustan las rutinas simples, y he armado mi propia rutina simple con sus productos. También siempre me han gustado sus colores. No soy alguien que necesite comprar cada cosa nueva que sale, pero hay productos que de verdad me encantaron cuando eran nuevos, como su bálsamo labial con color. Compré varios porque me gustaba más que cualquier labial que hubiera probado. Así que empezó porque la uso. Y creo que es un modelo de negocio empoderador, hecho específicamente para mujeres.
Dijiste que es un modelo "empoderador". ¿Qué quieres decir con eso?
Mary Kay es realmente una oportunidad para que las mujeres usen habilidades que ya tienen: hablar con otras mujeres sobre cosas que les gustan. Para las mujeres que eligen Mary Kay, eso resulta ser el maquillaje, o lo que sea que les funcione a ellas. No es vender algo que tú misma no usarías. Es compartir cosas que ya usas todos los días y ayudar a otras personas a encontrar algo parecido. Entonces el modelo de negocio es realmente mujeres hablando con mujeres, ayudándose a tener éxito y a encontrar cosas que les den más confianza, ya sea vendiendo el producto o simplemente usándolo.
Cuando la gente oye "Mary Kay", muchas piensan de inmediato: "¿no es eso un esquema MLM?" Y la preocupación real no es si el producto es bueno, es cosas como tener que cargar inventario, presionar a la gente para que compre, o reclutar a otras personas debajo de ti. ¿Alguna de esas cosas aplica a cómo tú realmente lo haces?
No puedo darme el lujo de cargar inventario, así que eso no es lo mío. Puede que pruebe algo de vez en cuando y se lo comparta a alguien, pero poner producto en las manos de la gente y pedirles que lo prueben simplemente no es mi estilo. Es un modelo de negocio real y hay gente que es muy buena en eso, pero no es el mío. Yo llego a la gente de otras formas, y por ahora es muy pasivo. Tal vez eso cambie con el tiempo, pero por ahora, así de ligero es de verdad.
Llevas más de veinte años con esto, y en ese tiempo has visto a otras empresas de venta directa aparecer y desaparecer. ¿Qué crees que ha hecho que Mary Kay dure, cuando tantas otras no?
Seré honesta: no conozco todos los detalles del modelo de negocio, más allá de que entra gente debajo de ti y si venden algo, tú recibes un beneficio de eso. Así que tal vez otras personas entienden esa parte mejor que yo. Esta es mi opinión: es un negocio enorme que ha durado décadas, y está construido sobre la amistad entre mujeres, sobre que las mujeres sean amables unas con otras, algo que deberíamos hacer de todas formas. El hecho de que Mary Kay le enseñe a la gente a ser amable con otras mujeres y a ayudarlas a sentirse con más confianza no me asusta. Al contrario, me muestra que es un negocio construido sobre relaciones genuinas, no solo transacciones. ¿Se trata de vender producto? Claro que sí. Pero mi experiencia, tanto comprando como ahora vendiendo, es que se trata de ser genuina con la gente. No tengo cinco mil amistades profundas, nadie las tiene. Pero sigue siendo genuino. Y por eso creo que ha durado, más que muchos otros modelos de mercadeo en red.
Mary Kay es una de varias formas en las que gano dinero hoy, no la única (cuento el resto en la página Acerca de).
This is the first entry in a new series here on the blog: real interviews with me, question and answer, not polished up to sound like someone I'm not. For the first one, I wanted to start with something a lot of people already wonder quietly the moment they find out I sell Mary Kay.
Why did you choose Mary Kay?
I chose it because I actually use it, and I have for over twenty years. I started because I had allergies to store-brand products, but I've never had a problem with anything Mary Kay. I like simple regimens, and I've built my own simple routine with their products. I've always liked their colors, too. I'm not someone who needs to buy every new thing that comes out, but there are products I genuinely loved when they were new, like their tinted lip balm. I bought several because I liked it better than any lipstick I'd tried. So it started because I use it. And I think it's an empowering business model, built specifically for women.
You said it's an "empowering" model. What do you mean by that?
Mary Kay is really an opportunity for women to use skills they already have: talking to other women about things they like. For the women who choose Mary Kay, that happens to be makeup, or whatever works for them. It's not selling something you wouldn't use yourself. It's sharing things you already use every day and helping other people find something similar. So the business model is really women talking to women, helping each other succeed and find things that give them more confidence, whether that's selling the product or just using it.
When people hear "Mary Kay," a lot of them go straight to, isn't that an MLM? And the real worry isn't whether the product is good, it's things like carrying inventory, pressuring people to buy, or recruiting people under you. Does any of that apply to how you actually do this?
I can't afford to carry inventory, so that's not how I do this. I might try something occasionally and share it with someone, but putting product in people's hands and asking them to try it just isn't my style. It's a real business model and some people are genuinely good at it, but it's not mine. I reach people in different ways, and right now it's very passive. Maybe that changes over time, but for now, that's genuinely how light-touch it is.
You've done this for over twenty years, and in that time you've watched other direct-sales companies come and go. What do you think has made Mary Kay last, when so many others haven't?
I'll be honest, I don't know every detail of the business model, beyond the fact that people come in underneath you, and if they sell something, you get a benefit from that. So maybe other people understand that part better than I do. Here's my take: it's a huge business that's lasted decades, and it's built on friendship between women, on women being kind to each other, which we should be doing anyway. The fact that Mary Kay teaches people to be kind to other women and help them feel more confident doesn't scare me off. If anything, it tells me this is a business built on genuine relationships, not just transactions. Is it about selling product? Sure it is. But my experience, both buying it and now selling it, is that it's about being genuine with people. I don't have five thousand deep friendships, nobody does. But it's still genuine. And that's why I think it's lasted, over a lot of other network-marketing models that haven't.
Mary Kay is one of several ways I make money today, not the only one (I go through the rest on the About page).